2016年6月，杭州海关进境个人邮递物品通关系统正式上线，包含PC端与移动端两个入口，今天小编就为大家介绍移动端的操作过程，让您随时随地皆可办理清关。

Step.1

关注公众号“浙江95198”，点击菜单“办事大厅”--“邮件申报”，输入手机号进行注册登录。

Step.2

进入系统后在邮件管理模块即可进行在线的申报、退运、缴税和预约业务，我的邮件中可以查询申报和退运进程。

Step.3

用户须知模块可以看到办理业务的一些用户须知以及相关的政策法规，在线申报时切记如实上报，海关线上审核两次不通过将无法进行网上申报。

常见问题解答

01

已经是“已缴税待确认收货”状态，还需要做什么？

答：不需要在在线系统做其他操作，请耐心等待收取货物。

02

邮件状态是“建议货物报关或退运”是什么意思，要怎么做？

答：此状态说明您的货物超出个人邮递物品申报范围，需要走货物报关。如果您要保留货物，需要向检验检疫部门开取证明，再联系邮政部门转货物报关；否则请办理退运。

03

填写商品信息时，数量是指商品数量还是包裹数量？

答：商品信息中，数量指商品数量。

04

填写商品信息时，物品名称要写完整还是大概写一下就行？

答：商品信息需要填写完整的物品名称。

05

手机退运的短信通知单号没有了，怎么办？

答：由于短信通知信息由邮政发出，请联系邮政部门查询。您可以拨打邮政电话：11183，11185咨询。

06

补传资料后被海关审核不通过，不能再点击编辑了，怎么办？

答：向海关提交资料遇海关审批不通过需要补传的，只可以补传一次，如果补传仍是海关审批未通过，只能到海关个人物品窗口办理。

07

温州、义乌的个人行邮物品能在系统上查询到吗？

答：杭州海关个人邮递物品在线系统不能查询温州、义乌的个人行邮物品，您可以仔细阅读邮政部门发到您手机上的邮件通知信息，上面有办理指南。

08

在线申报后要几天知道审核结果？

答：在线申报后，通常三个工作日内系统会有状态反馈，您可以在线跟踪查询邮件处理状态。

09

在线申报后，当前状态是等待邮局初审，发现信息填写有误，可以修改吗？

答：此状态需要联系邮政部门修改信息，您可以致电11183，11185咨询。

附：常见商品申报范例

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