1、退货退款／部分退款／售后维权，还有返利么？

答：若订单发生退货、退款、售后维权等情形，一淘会根据订单实际付款金额进行返利（满返/买返订单、预售仅支付定金等特殊订单若发生退货、退款、售后维权等情形导致订单最终关闭，则无返利；若发生部分退款，且订单状态不是关闭的，将按照用户实际付款金额进行返利。）

2、发生维权退款的订单已发放的集分宝会如何处理？

答：用户订单获得返利后，该订单后期发生退换货、退款、维权等情况，该订单所获得的返利需要被收回，以用户实际付款金额进行返利。收回时，未签订一淘支付宝代扣协议的用户会扣集分宝余额；签订一淘支付宝代扣协议的用户，遵循先扣集分宝余额，集分宝余额不足的扣除支付宝账户（余额及您支付宝账户内绑定的银行卡、信用卡）内金额的原则；部分签订老的一淘支付宝代扣协议的用户，遵循先扣集分宝余额，集分宝余额不足的扣除支付宝账户余额的原则；如一定时间内通过前述方式仍未收回返利的，即成为欠款用户。

3、欠款用户有什么影响？

答：1）如欠款金额相对少，则您下单的返利到账时间将延迟至订单确认收货次月的21日发放。

2）如欠款金额相对多，一淘将向您发送欠款通知。请您在一淘发送欠款通知之日起7个工作日内还清欠款。否则，一淘将中止向您提供返利服务，即：

a)您未及时还清欠款的，您已经或将来通过一淘购物的，将不再获得返利；

b)您还清欠款后，一淘将重新向您提供返利服务；

c)在您中止使用返利服务期间，一淘无需向您支付返利。

3）如欠款金额特别多，一淘将在通知您的同时直接中止向您提供返利服务。即：

a)自一淘发送通知同时，您已经或将来通过一淘购物的，将不再获得返利；

b)您还清欠款后，一淘将重新向您提供返利服务；

c)在您中止使用返利服务期间，一淘无需向您支付返利。

4、什么情况会导致返利延迟到账？

答：导致返利延迟到账的情形如下：（包含但不仅限于以下）

1）超出授信额度的订单确认收货后16天内到账；

2）如您被系统判定为高危买家，您的返利到账时间将延迟。（高危买家定义：存在账户或订单异常的风险，且被系统判断为高危的。）

3）发生维权的订单，在维权期间，返利将会延迟发放直到有维权结果再判定是否发放返利，建议耐心等待。

4）发生维权的订单，如维权结束时间在订单确认收货时间的次月15日之后，且在确认收货时间当月起4个自然月内，系统将在当月起第5个自然月对维权交易进行统一处理，返利将在第6个自然月月初发放，建议耐心等待。

5）历史订单发生退换货退款等行为导致欠款的用户，欠款期间产生的返利订单无论返利金额大小均延期至订单确认收货后次月21日发放。

5、什么是不诚信买家，会有什么影响？

答：不诚信买家示例（包含但不仅限以下场景）：

1）被商家等第三方投诉；

2）先前通过一淘返利购买商品，您在获得返利后产生退换货等行为，给一淘或商家造成损失的；

如您被系统判定为不诚信买家，您将无法获得返利。有过不诚信买家记录的会员恢复返利服务后将只能享受普通会员权益。

6、如何还款?

答：因返利订单退款等原因导致欠款，您可以签订一淘支付宝代扣协议后，系统将自动从您的支付宝（余额及您支付宝账户内绑定的银行卡、信用卡）中扣回欠款。

点此这里签约

请注意：1）需要在手机端打开链接签约（该协议签约后只用于一淘扣回欠款使用），另提醒您支付宝提前充值余额，避免影响欠款无法及时扣回，而影响返利到账时间或中止提供返利服务。

2）签署协议后若账户余额充足，系统将会在24小时内扣回欠款，还清欠款后，新产生的订单将正常享受返利到账速度，在欠款期间产生的订单返利到账时间维持不变。

7、什么是违规推广行为？

答：通过阿里站内推广获得返利：1）您在淘宝平台开店，店铺内无实际商品，通过发布商品吸引消费者购买，实际通过一淘（一淘APP、一淘小程序、一淘网等）购买发货给买家的行为。2）您在淘宝商品评论区、淘宝论坛等阿里巴巴旗下app、网站等，发布微信号、QQ号、带推广链接的微博号、网址等，将一淘、淘宝等站内用户直接或间接引导到您的渠道下单，您再通过一淘（一淘APP、一淘小程序、一淘网等）购买发货给买家的行为。

违规推广行为处理方式是什么？

1）如您的账户存在此类通过阿里站内推广获得返利的违规行为，您一淘账户下涉及的违规订单将停止返利发放。